Para niños que aman la naturaleza

Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS, REPARACIONES Y DEVOLUCIONES

 

GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que éste presente fallas de fábrica.

GARANTÍA VOLUNTARIA

Pajarito de mimbre ofrece una garantía voluntaria de 60 días corridos desde la compra para cambios de producto o devolución de dinero, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, SIN USO. Los gastos de envío del producto, es decir la devolución y el gasto de envío del nuevo producto (si aplicase) son a cargo del cliente. 

FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Por ende si se evidencia que la falla es por mal uso y/o maltrato y la falla no corresponde al proceso de construcción (fabricación) del producto, no podrá ejercer dicha garantía.

En el caso de haber pasado más de 180 días corridos desde la fecha de compra, sólo se puede optar por el cambio de producto.

 *Todos los cambios están sujetos a stock.

  INFORMACIÓN IMPORTANTE

  1. Sólo se aceptarán y efectuarán cambios o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto.
  2. Todos los cambios o devoluciones se deben realizar exclusivamente a través del correo pajaritodemimbre@gmail.com (Esta será  la única vía por la que se responderá ante cualquier duda o problema).
  3. Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en pajaritodemimbre.com sujeto a stock disponible.
  4. Pajarito de Mimbre tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
  5. En caso de reembolso de dinero, Pajarito de mimbre cuenta con 15 días hábiles desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero a través del medio de pago original.
  6. Es obligatorio contar con las etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio.
  7. Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, si quieres usar tu saldo como forma de pago a favor, se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo nuevo a incurrir.
  8. Si estas a la espera de un restock y ya te queda poco tiempo para cumplir el plazo de los 6 meses, debes hacer el cambio o la devolución de este, ya que pasado el plazo establecido, no podemos realizar ninguna de las acciones mencionadas anteriormente.
  9. Recuerda que cuando el pedido se encuentra entregado, solo tienes 4 días hábiles posteriores a la fecha de entrega para poder realizar cualquier tipo de reclamo con respecto a la entrega, de lo contrario, el courier considera el reclamo como fuera de plazo.